PIAGAM PELANGGAN INSTITUSI LATIHAN JABATAN TENAGA MANUSIA (ILJTM)
1. |
Mengeluarkan tawaran kemasukan bagi kursus jangka panjang selewat-lewatnya tiga (3) minggu sebelum kursus bermula; |
2. |
Memastikan pelajar-pelajar ILJTM disahkan layak diangerahkan sijil atau diploma berdasarkan keputusan jawatankuasa berkenaan dalam tempoh lapan (8) minggu selepas tamat sesi latihan bagi semester tersebut; |
3. |
Mengeluarkan surat tawaran kemasukan bagi kursus jangka pendek (KJP) selewat-lewatnya tiga (3) hari sebelum kursus bermula; |
4. |
Memastikan peserta kursus jangka pendek (KJP) yang mencatatkan peratusan kehadiran melebihi 80% mendapat sijil dalam tempoh tujuh (7) hari selepas tamat berkursus; dan |
5. |
Semua aduan diuruskan dalam tempoh lima belas (15) hari bekerja dari tarikh aduan diterima dan tujuh (7) hari bekerja dari tempoh menerima maklumat dari pihak ketiga. |
Ketua Pengarah
Jabatan Tenaga Manusia
Kementerian Sumber Manusia
