Piagam Pelanggan

PIAGAM PELANGGAN INSTITUSI LATIHAN JABATAN TENAGA MANUSIA (ILJTM)

1. Mengeluarkan tawaran kemasukan bagi kursus jangka panjang selewat-lewatnya tiga (3) minggu sebelum kursus bermula;

2. Memastikan pelajar-pelajar ILJTM disahkan layak diangerahkan sijil atau diploma berdasarkan keputusan jawatankuasa berkenaan dalam tempoh lapan (8) minggu selepas tamat sesi latihan bagi semester tersebut;

3. Mengeluarkan surat tawaran kemasukan bagi kursus jangka pendek (KJP) selewat-lewatnya tiga (3) hari sebelum kursus bermula;

4. Memastikan peserta kursus jangka pendek (KJP) yang mencatatkan peratusan kehadiran melebihi 80% mendapat sijil dalam tempoh tujuh (7) hari selepas tamat berkursus; dan

5. Semua aduan diuruskan dalam tempoh lima belas (15) hari bekerja dari tarikh aduan diterima dan tujuh (7) hari bekerja dari tempoh menerima maklumat dari pihak ketiga.

Ketua Pengarah

Jabatan Tenaga Manusia

Kementerian Sumber Manusia